退款政策

最后更新：2026 年 10 月 19 日

退款申请期限

退款请求必须在购买之日起 7 天内 提交。超出此期限的请求不符合退款资格，无论任何原因。

退款资格要求

您的账户必须同时满足以下所有条件，方可申请退款：

• 购买后提交的 AI 视频生成任务少于 10 次（失败或已取消的生成不计入）
• 该次购买的积分至少剩余 80% 未使用（免费试用和促销积分不计入）
• 未违反我们的服务条款
• 在购买之日起 7 天内提交申请（以您发出申请的日期为准，而非我们审核的日期）

如何申请退款

请在购买后 7 天内发送邮件至 support@seedance2.media 申请退款。请包含以下信息：

• 您的账户邮箱地址
• 订单编号
• 详细的退款原因

我们将在 3 个工作日内 审核您的请求。审核通过后，退款将在 5–10 个工作日内 退回至您的原始支付方式。退款以购买时的原始货币结算。

不可退款情况

以下情况不符合退款资格：

特殊条款

• 年度订阅：退款金额将扣除 4% 的交易手续费。这是唯一的扣除项；月度订阅全额退款。
• 例外与部分退款：不满足上述全部条件的请求，由我们酌情逐案决定。

退款后

退款审核通过并处理后：

• 您的订阅将立即取消。
• 所退款购买对应的剩余积分将从您的账户中清除。
• 您的账户将保持开通。
• 已下载的生成视频仍归您所有。

取消订阅（不退款）

如果您希望取消订阅但不申请退款：

• 发送邮件至 support@seedance2.media 或前往账单设置取消。
• 您的积分在当前计费周期结束前仍可使用。
• 计费周期内未使用的时间不予退款。
• 可以取消自动续费，不影响当前计费周期。

联系我们

如需退款或有账单问题：

Seedance 2.0 邮箱：support@seedance2.media