환불 정책

최종 수정일: 2026년 10월 19일

환불 요청 기간

환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다. 이 기간 이후의 요청은 사유에 관계없이 환불 대상이 아닙니다.

자격 요건

환불을 받으려면 귀하의 계정이 다음 모든 조건을 충족해야 합니다:

• 구매 이후 제출한 AI 영상 생성 작업이 10회 미만 (실패했거나 취소된 생성은 포함하지 않음)
• 해당 구매로 받은 크레딧의 80% 이상이 미사용 상태 (무료 체험 및 프로모션 크레딧은 제외)
• 이용약관 위반 없음
• 구매일로부터 7일 이내에 요청 제출 (당사가 검토한 날짜가 아니라 요청을 보낸 날짜를 기준으로 함)

환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 구매 후 7일 이내에 support@seedance2.media로 연락해 주세요. 다음 정보를 포함해 주세요:

• 계정 이메일 주소
• 주문 번호
• 환불 요청에 대한 상세한 사유

영업일 기준 3일 이내에 요청을 검토합니다. 승인되면 5~10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 환불은 원래 구매 통화로 이루어집니다.

환불 불가 상황

다음 상황은 환불 대상이 아닙니다:

특별 조건

• 연간 구독: 환불 금액에서 4% 거래 수수료가 차감됩니다. 이것이 유일한 차감 항목이며, 월간 구독은 전액 환불됩니다.
• 예외 및 부분 환불: 위 조건을 모두 충족하지 못하는 요청은 당사 재량에 따라 개별 사례별로 결정됩니다.

환불 후

환불이 승인 및 처리되면:

• 구독이 즉시 해지됩니다.
• 환불된 구매에서 남은 크레딧이 계정에서 제거됩니다.
• 계정은 유지됩니다.
• 이미 다운로드한 생성 영상은 그대로 유지됩니다.

구독 해지 (환불 없이)

환불 요청 없이 구독을 해지하시려면:

• support@seedance2.media로 연락하거나 결제 설정에서 해지하세요.
• 현재 결제 기간이 끝날 때까지 크레딧을 계속 사용할 수 있습니다.
• 결제 기간 내 미사용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
• 자동 갱신은 현재 결제 기간에 영향 없이 비활성화할 수 있습니다.

문의하기

환불 요청 또는 결제 문의:

Seedance 2.0 이메일: support@seedance2.media